Efikasnost je ostvarivanje ciljeva uz najmanje korišćenje i trošenje raspoloživih resursa i komponenata preduzeća .Biti efikasan znači izvršavati svoj radni zadataka (ili za kompanije čitav proces rada) uz što manje korišćenje vremena,energije i drugih resursa.
Efektivnost preduzeća označava stepen uspješnosti u ostvarivanju njegovih ciljeva. Biti efektivan znači raditi ono gdje će efekti našeg rada biti najbolji,ili na primjeru kompanije raditi-proizvoditi-ono zbog čega je kompanija i osnovana.
Da bi bili efektivni moramo da se mijenjamo i budemo spremni na sve nenadane situacije.U stalnim promjenama oko nas moramo mijenjati i reorganzovati procese i imati proizvod koji kupacima treba.
Da bi bili efikasni ciljeve trebamo ostvarivati uz minimum korišćenja resursa (čitaj troškova i rashoda),zbog čega donosimo pravila i procedure koje se moraju poštovati.
Najbolji primjer objašnjenja efektivnosti i efikasnosti je bavljenje „fudbalom“.
Imati klub i igrati fudbal je efektivan posao,jer se bavite nečim što klijent (publika) traži.Zatim, tehniku dovodite do savršenstva pa vaši igrači perfekto vladaju vodjenjem lopte,dodavanjem,lako se kreću i prelaze teren.
Biti efikasan znači postići cilj,a cilj u fudbalu je davati golove i pobjedjivati,bez pretjeranog mučenja,štedeći vrijeme i energiju.
Medjutim,svjedoci smo da ima mnogo onih koji su efektivni,ali im je efikasnost na nuli,i obratno.A Šta nam je cilj i kada stičemo konkurentsku prednost?Stičemo je kada smo istovremeni i efektivni i efikasni.To je cilj kojem trebaju težiti sve kompanije.
Kada su kompanije u pitanju to znači da je najbitnije pronaći pravi balans: ne birokratizovati organizaciju u cilju povećanja efikasnosti,a pritom zaboraviti na kupce i njihove potrebe, ili na drugoj strani dovesti do savršenstva proizvod koji proizvodimo (efektivnost),a pri tom ne primjećivati da taj naš proizvod (kao takav) sve manje kupaca traži.
Da bi se to postiglo potrebno je Organizacionu strukturu postaviti na način da znamo ko se u kompaniji bavi strateškim pitanjima,a ko operativnim,a da pri tom cirkulacija informacija u svim smjerovima ide najkraćim mogućim putem,ali po protokilima koje smo odredili.Takodje je važno delegirati ovlašćenja,ali i zahtjevati odgovornost.Efikasne i efektivne kompanije bave se Planiranjem (poslovnim i markentiškim),analiziraju rezulatate i u hodu donose korektivne akcije.Kapital znanja je za njih najveći kapital,a najvažniji resurs su ljudi zaposleni u kompaniji.
